Les produits Géomer sont garantis 100% satisfaits ou remboursés durant 90 jours.

Règles de garantie :

  • Le ou les produits à rembourser doivent être utilisés selon le mode d’emploi fourni.
  • La garantie est valable pour uniquement pour les produits dont le volume est un volume standard et n’est donc pas valable sur les produits dont le volume du flacon est un gros conditionnement.
  • La garantie est applicable uniquement pour des produits que l’acheteur n’a jamais utilisés auparavant. Elle ne sera pas d’application pour des produits déjà achetés au moins une fois. Sauf dans les cas de traitement antichute et repousse des cheveux. La garantie est allongée à une seconde série de produits.
  • L’utilisateur, en cas d’insatisfaction, affirme de bonne foi qu’il a utilisé les produits Géomer scrupuleusement selon le mode d’emploi.
  • Il affirme qu’il n’a obtenu aucun résultat et demande le remboursement de ceux-ci.
  • En cas de mauvaise foi, si l’utilisateur a menti dans le but de se faire rembourser pour ainsi avoir des produits gratuits. Géomer entamera une procédure devant les tribunaux pour récupérer les montants remboursés frauduleusement.
  • En cas de doute sur la bonne foi d’un acheteur, Géomer se réserve le droit de refuser une vente de produits sans devoir se justifier.

Modus operandi du remboursement :

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait d'un produit Géomer, il faut 

Avoir envoyé par E-mail un courrier explicatif de la non satisfaction et ceci dans un délai de 11 semaines à 12 semaines après la date de facturation des produits. Une réclamation pour un remboursement de non satisfaction qui n’est pas parvenue dans ce délai (soit entre 77 jours et 90 jours après la date de facturation) à Géomer ne pourra pas être prise en compte. En plus du courrier explicatif, devront être joint :

  1. -      une copie de la carte d’identité prouvant l’identité de l’acheteur des produits,  
  2. -      la copie de la facture relative aux produits à rembourser,
  3. -      et le nr de compte sur lequel Géomer devra rembourser.

Les flacons du ou des produits concernés doivent être envoyés en retour via le compte client et devront être déposés à la poste dans les délais de la garantie. Géomer ne remboursera que les produits retournés soit non utilisés, soit utilisés complètement ou partiellement.

Un seul remboursement par personne et par adresse sera accepté par Géomer.

Si un utilisateur qui a demandé le remboursement d’un ou de plusieurs produits Géomer veut absolument, à nouveau, commander ce ou ces mêmes produits sur la boutique en ligne de Géomer.  il devra payer la somme remboursée avant de pouvoir commander de nouveaux les produits en question. La raison est que Géomer accepte de garantir ses produits mais refuse de fournir des produits gratuits.

Géomer se réserve le droit le plus strict de refuser une commande dans le cas où il y a des doutes sur l’intégrité de l’acheteur.

En cas de litige, vous avez le droit de contacter directement les autorité européennes en cliquant ici