Notre garantie

Les produits Géomer sont garantis 100%

satisfaits ou remboursés durant 90 jours

Règles de garantie :

  • La garantie est valable uniquement sur les produits de volume standard. (Produits ne dépassant pas 3 mois d'utilisation. Non valable sur les gros conditionnements).
  • La garantie est applicable uniquement sur un produit de premier achat et non sur un produit déjà acheté au moins une fois. Exception faite en ce qui concerne les traitements antichute et/ou repousse des cheveux. Dans ce cas, la garantie est allongée à une seconde série de produits.
  • En cas d’insatisfaction, l'utilisateur doit demander le remboursement de(s) produit(s) utilisé(s) par e-mail à l'adresse suivante : info@geomer.eu
  • L'utilisateur doit affirmer, de bonne foi, avoir utilisé le(s) produit(s) Géomer scrupuleusement selon le mode d’emploi.
  • L'utilisateur doit affirmer, de bonne foi, ne pas être satisfait 

Mode opératoire du remboursement :

En cas d'insatisfaction sur un ou plusieurs produits Géomer, vous devez : 

Envoyer par e-mail, sur info@geomer.eu, un courrier justifiant de votre insatisfaction dans un délai de 11 semaines à 12 semaines après la date de facturation du/des produit(s).

Une réclamation pour un remboursement de non satisfaction qui n’est pas parvenue dans ce délai (soit entre 77 jours et 90 jours après la date de facturation) au Laboratoire Géomer ne pourra pas être prise en compte. En plus du courrier explicatif, devront être joint :

  1. -      Une copie de la carte d’identité prouvant l’identité de l’acheteur du/des produit(s)  
  2. -      La copie de la facture relative au(x) produit(s) à rembourser
  3. -      Le numéro de compte sur lequel Géomer devra rembourser le(s) produit(s)

Les flacons du ou des produits concernés doivent être retournés via le compte client rubrique "Mes retours de marchandise" et devront être déposés à la poste dans le délais de la garantie. Le Laboratoire Géomer ne remboursera que le(s) produit(s) retourné(s) (utilisé(s) complètement ou partiellement).

Un seul remboursement par personne et par adresse sera accepté par Géomer.

Dans le cas où un utilisateur souhaite commander de nouveaux un produit remboursé, il devra, au préalable, payer la somme remboursée avant de pouvoir commander de nouveau le(s) produit(s) en question. 

En cas de litige, vous avez le droit de contacter directement les autorité européennes en cliquant ici