Notre garantie

Les produits Géomer sont garantis 100%

satisfaits ou remboursés durant 90 jours

Règles de garantie :

  • La garantie est valable uniquement sur les produits de volume standard. (Produits ne dépassant pas 3 mois d'utilisation. Non valable sur les gros conditionnements = de 500 ml à 1000 ml).
  • La garantie est applicable uniquement sur un produit de premier achat et non sur un produit déjà acheté au moins une fois. Exception faite en ce qui concerne les traitements antichute et/ou repousse des cheveux. Dans ce cas, la garantie est allongée à une seconde série de produits.
  • En cas d’insatisfaction, l'utilisateur doit demander le remboursement de(s) produit(s) utilisé(s) par e-mail à l'adresse suivante : info@geomer.eu

Mode opératoire du remboursement :

En cas d'insatisfaction sur un ou plusieurs produits Géomer, vous devez : 

Envoyer par e-mail, sur info@geomer.eu, un courrier justifiant de votre insatisfaction dans un délais maximum de 12 semaines après la date de facturation du/des produit(s).

Une réclamation pour un remboursement de non satisfaction qui n’est pas parvenue dans ce délai  au Laboratoire Géomer ne pourra pas être prise en compte. En plus du courrier explicatif, devront être joint :

  1. -      Une copie de la carte d’identité prouvant l’identité de l’acheteur du/des produit(s)  
  2. -      La copie de la facture relative au(x) produit(s) à rembourser
  3. -      Le numéro de compte sur lequel Géomer devra rembourser le(s) produit(s)

Les flacons du ou des produits concernés doivent être retournés via le compte client rubrique "Mes retours de marchandise" et devront être déposés à la poste dans le délais de la garantie. Le Laboratoire Géomer ne remboursera que le(s) produit(s) retourné(s) (utilisé(s) complètement ou partiellement). Les frais de retours sont pris en charge par le Laboratoire Géomer 

En cas de litige, vous avez le droit de contacter directement les autorité européennes en cliquant ici