1. Identification du vendeur
Les produits commercialisés sur le site laboratoire-geomer.com sont vendus par :
GLOBALMASTER OÜ
Kadaka tee 72A, 12618 Tallinn, Estonie
Numéro d'enregistrement : 12652363
TVA intracommunautaire : EE101730538
Numéro ADEME : FR327694_01TNYD
Site de production : 881 avenue Victor Hugo, 08170 Fumay (Grand Est), France
Représentation commerciale Espagne : C/ Mar Jónico, 4, Local 34, 03177 San Fulgencio (Alicante), Espagne
Téléphone : +33 6 76 70 09 90
Email : info@laboratoire-geomer.com
2. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits cosmétiques réalisées par GLOBALMASTER OÜ via le site laboratoire-geomer.com, à destination des consommateurs particuliers résidant en France, en Belgique, dans l'Union Européenne et dans les pays listés à l'article 6.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. GLOBALMASTER OÜ se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques formulés selon l'ARK Quantique Process®, notifiés au portail CPNP de l'Union Européenne conformément au Règlement (CE) n°1223/2009.
Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. GLOBALMASTER OÜ s'engage à ce que les produits livrés soient conformes aux fiches produits publiées sur le site.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, l'acheteur en est informé par email et peut annuler sa commande ou attendre le réapprovisionnement.
Certains produits sont soumis à des restrictions d'utilisation (femmes enceintes, enfants, pathologies spécifiques). Ces précautions figurent sur chaque fiche produit et sur les étiquettes. Il appartient à l'acheteur de les vérifier avant toute commande.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable au taux en vigueur le jour de la commande). GLOBALMASTER OÜ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons hors du territoire français, les dispositions du Code général des impôts relatives à la TVA sont applicables. Pour les DOM-TOM, un taux de TVA réduit s'applique en Guadeloupe, Martinique et La Réunion (8,5%). Aucune TVA n'est applicable en Guyane et à Mayotte.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au montant total avant la validation définitive de la commande.
5. Commandes et paiement
Commandes
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est automatiquement envoyé à l'adresse fournie lors de la commande.
L'acheteur peut annuler sa commande dans l'heure suivant la validation en contactant le service client à info@laboratoire-geomer.com. Au-delà, il peut exercer son droit de rétractation conformément à l'article 7.
GLOBALMASTER OÜ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Dans ce cas, l'acheteur est informé et intégralement remboursé.
Moyens de paiement
Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par les moyens de paiement disponibles sur le site. La transaction est sécurisée. Les données bancaires ne sont pas conservées par GLOBALMASTER OÜ.
Les bons de réduction et avoirs émis dans le cadre des programmes Fidélité ou Parrainage sont utilisables uniquement sur laboratoire-geomer.com. Ils ont une durée de validité d'un an à compter de leur émission et sont cumulables entre eux.
GLOBALMASTER OÜ se réserve le droit de refuser une commande émanant d'un acheteur n'ayant pas réglé une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est en cours.
6. Livraison Express 24h
France métropolitaine
Transporteur : FedEx International Priority Express
Délai garanti : 24h à compter de l'expédition
Frais de port : offerts dès 59 € d'achat — sinon 6,90 €
Mode : livraison à domicile en priorité. En cas d'absence lors de la première présentation, le colis est automatiquement déposé au point relais FedEx le plus proche.
Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) sont expédiées le jour même et livrées le lendemain. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.
Belgique
Transporteur : FedEx International Priority
Délai : 2 à 4 jours ouvrés
Frais de port : offerts dès 59 € d'achat — sinon 6,90 €
Europe — autres pays
Transporteur : FedEx International Priority
Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés selon le pays de destination
Europe proche (Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg) : 2 à 3 jours ouvrés
Europe centrale (Espagne, Italie, Portugal, Grèce, Irlande, Suède, Danemark, Finlande) : 2 à 4 jours ouvrés
Europe étendue (Estonie, Pologne, Hongrie, Roumanie, Tchèque, Slovaquie, Bulgarie, Croatie, Autriche, Chypre, Lettonie, Lituanie, Malte, Slovénie) : 3 à 5 jours ouvrés
Hors UE Europe (Suisse, Norvège) : 2 à 4 jours ouvrés — dédouanement éventuel à la charge du destinataire
Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrés — droits de douane et taxes d'importation à la charge du destinataire
Frais de port Europe : calculés automatiquement à la commande selon la destination et le poids du colis.
Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM)
Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte — les DROM sont des territoires français traités comme destinations internationales par FedEx.
Délai : 3 à 5 jours ouvrés selon le territoire. Frais de port calculés à la commande.
International hors Europe et DROM
Délai : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Frais de port calculés à la commande selon la destination et le poids.
Les droits de douane et taxes d'importation éventuels sont à la charge exclusive du destinataire.
Colis endommagé ou produit manquant
Lors de la réception, l'acheteur est invité à vérifier l'état apparent du colis. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou cassé), contactez-nous immédiatement à info@laboratoire-geomer.com en joignant des photos du colis et de son contenu. Les produits manquants ou endommagés sont réexpédiés à nos frais après vérification.
Retard de livraison
En cas de retard excédant de 7 jours le délai annoncé, l'acheteur peut demander l'annulation de sa commande par email à info@laboratoire-geomer.com. Si le retard est imputable à GLOBALMASTER OÜ, un remboursement intégral est effectué dans les 14 jours. En cas de cause externe (grève, intempéries, force majeure), GLOBALMASTER OÜ ne saurait être tenu responsable.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation (Loi Hamon), l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, l'acheteur notifie sa décision avant l'expiration du délai à info@laboratoire-geomer.com en indiquant son nom complet, l'adresse email utilisée lors de la commande et le numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine) dans un délai de 14 jours suivant la notification. Une étiquette de retour prépayée FedEx est fournie par email — les frais de retour sont pris en charge par GLOBALMASTER OÜ.
Le remboursement intégral (produits + frais de livraison initiaux) est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ou ouverts après livraison, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
8. Garantie satisfait ou remboursé — 90 jours
En complément du droit légal de rétractation, GLOBALMASTER OÜ offre une garantie satisfaction de 90 jours à compter de la date d'achat, valable sur le premier achat d'un produit, en cas d'insatisfaction sur l'efficacité de la formule utilisée conformément à son mode d'emploi.
Le remboursement est effectué sous forme d'un bon de réduction valable 3 mois sur laboratoire-geomer.com.
Pour en bénéficier, envoyez un email à info@laboratoire-geomer.com avec votre nom complet, l'adresse email de commande et la description précise de votre insatisfaction. Les produits concernés (utilisés complètement ou partiellement) doivent être retournés à l'adresse communiquée par email, aux frais de l'acheteur, dans le délai de la garantie.
9. Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil, l'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la livraison, l'acheteur peut demander le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais, à info@laboratoire-geomer.com.
GLOBALMASTER OÜ conserve la pleine et entière propriété des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix intégral.
10. Responsabilité
GLOBALMASTER OÜ ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'une allergie non signalée ou d'un manquement aux précautions d'emploi mentionnées sur les étiquettes et fiches produits.
Les informations publiées sur le site ont une vocation informative et holistique. Elles ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.
GLOBALMASTER OÜ ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables à FedEx ou à toute cause externe (grève, intempéries, force majeure).
11. Propriété intellectuelle
La marque Géomer, l'ARK Quantique Process® ainsi que l'ensemble des contenus du site (textes, images, formules, logos) sont la propriété exclusive d'Alain Ledroit et de GLOBALMASTER OÜ ou de ses partenaires.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constitue une contrefaçon susceptible d'engager des poursuites civiles et pénales.
12. Données personnelles et cookies
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. Elles sont utilisées exclusivement à des fins de traitement des commandes et, avec votre consentement, de communications commerciales.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données à info@laboratoire-geomer.com.
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Vous pouvez configurer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
13. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français et au droit européen applicable.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en contactant notre service client à info@laboratoire-geomer.com.
À défaut d'accord amiable, le consommateur peut saisir gratuitement la commission estonienne des litiges de consommation (Tarbijavaidluste komisjon), rattachée à l'autorité estonienne de protection des consommateurs et de surveillance technique (TTJA) : Endla 10A, 10122 Tallinn, Estonie ; avaldus@komisjon.ee ; +372 620 1707 ; ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
Le consommateur peut également saisir les tribunaux compétents.
14. Avis clients
Les fiches produits permettent aux clients de déposer un avis et une note. Le dépôt d'un avis nécessite d'être connecté à un compte client ; l'achat du produit n'est pas vérifié.
Les avis sont publiés immédiatement, sans contrôle préalable et sans modification de leur contenu. GLOBALMASTER OÜ se réserve le droit de retirer a posteriori tout avis au contenu illicite, injurieux ou sans lien avec le produit.
Aucune contrepartie n'est accordée en échange d'un avis.